İşbu sözleşme, Artemis Temizlik (“Hizmet Sağlayıcı”) ile temizlik hizmeti satın alan kişi (“Müşteri”) arasında, sunulacak temizlik hizmetlerinin kapsamını, hizmet şartlarını ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.
Müşterinin Artemis Temizlik'ten hizmet satın alması, randevu oluşturması ve hizmetin gerçekleştirilmesi ile işbu sözleşme hükümleri taraflar arasındaki hizmet ilişkisine uygulanır.
Artemis Temizlik; müşteri ile önceden kararlaştırılan ev temizliği, iş yeri temizliği, villa temizliği, inşaat sonrası temizlik, detaylı temizlik, koltuk ve yatak yıkama ve benzeri temizlik hizmetlerini sağlar.
Hizmetin kapsamı; müşterinin talebi, mekanın özellikleri, metrekare, oda sayısı, eşya durumu, kirlilik seviyesi ve satın alınan hizmet paketine göre belirlenir.
İlk görüşmede belirtilmeyen veya hizmet başladıktan sonra ortaya çıkan ek işlemler standart hizmet kapsamına dahil değildir ve ayrıca ücretlendirilebilir.
Temizlik işlemi tamamlandıktan sonra müşterinin yapılan hizmeti kontrol etmesi esastır.
Müşteri, hizmet tamamlandığında yapılan işlemleri kontrol edebilir ve gördüğü eksiklikleri Artemis Temizlik personeline bildirebilir. Bildirilen eksiklikler, hizmet kapsamına dahil olması halinde ekip adresten ayrılmadan önce mümkün olduğu ölçüde giderilir.
Müşterinin hizmeti kontrol etmesinin ardından herhangi bir eksiklik bildirmemesi ve Artemis Temizlik personelinin adresten ayrılmasına izin vermesi, hizmetin teslim anında gözle görülebilen ve makul bir kontrolle tespit edilebilen kısımlarının tamamlanmış olarak kabul edildiğini gösterir.
Personelin adresten ayrılmasından sonra müşterinin veya üçüncü kişilerin kullanımı, yeniden kirlenme, taşınma, tadilat, evcil hayvanlar, çocuklar, çevresel etkenler veya Artemis Temizlik'in kontrolü dışında meydana gelen durumlar nedeniyle oluşan sonuçlardan Artemis Temizlik sorumlu tutulamaz.
Hizmet sonrasında bildirilen talepler Artemis Temizlik tarafından değerlendirilir.
Hizmet tamamlanırken açıkça görülebilecek ve makul bir kontrolle tespit edilebilecek hususların mümkün olduğunca ekip adresten ayrılmadan önce bildirilmesi gerekir.
Müşterinin hizmeti kontrol ederek herhangi bir itirazda bulunmadan personelin ayrılmasına izin vermesinden sonra ortaya çıkan taleplerde, durumun verilen hizmetten kaynaklanıp kaynaklanmadığı ayrıca değerlendirilir.
Artemis Temizlik'in kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan yeniden kirlenme, kullanım izi veya sonradan meydana gelen değişiklikler ücretsiz tekrar hizmet kapsamında değildir.
Müşteri; özel bakım gerektiren, hassas, kırılabilir, antika, yüksek maddi veya manevi değere sahip eşya ve yüzeyler hakkında hizmet başlamadan önce Artemis Temizlik'e bilgi vermekle yükümlüdür.
Temizlik öncesinde mevcut olan çizik, kırık, deformasyon, aşınma, renk değişimi, yüzey bozulması, çıkmayan leke ve benzeri mevcut durumlar Artemis Temizlik tarafından meydana getirilmiş hasar olarak değerlendirilemez.
Üretici tarafından özel temizlik yöntemi belirtilmiş yüzey ve ürünlerin bulunması halinde müşterinin bu konuda hizmet öncesinde bilgi vermesi gerekir.
Koltuk, yatak, sandalye ve diğer döşemeli ürünlerin temizliğinde lekelerin tamamen çıkacağı garanti edilmez.
Sonuç; kumaş türü, ürünün yaşı, lekenin türü ve süresi, daha önce kullanılan temizlik ürünleri ve ürünün mevcut durumuna göre değişebilir.
Yıkama sonrası kuruma süresi; mevsim, hava sıcaklığı, nem, havalandırma ve kumaş türüne göre değişiklik gösterebilir.
Artemis Temizlik, müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen kendi değerlendirmesi doğrultusunda müşteriye ücretsiz veya indirimli telafi hizmeti sağlayabilir.
Telafi hizmetinin verilmesi, Artemis Temizlik'in kusur veya sorumluluk kabul ettiği anlamına gelmez.
Telafi kapsamında müşteriye ücretsiz koltuk yıkama hizmeti tanımlanması halinde bu hizmetin kullanım süresi, müşteriye bildirildiği tarihten itibaren en fazla 6 (altı) aydır.
Altı aylık süre içerisinde kullanılmayan telafi hakkı sona erer ve daha sonraki bir tarihe devredilemez.
Artemis Temizlik tarafından kampanya, çekiliş, promosyon veya benzeri uygulamalar kapsamında ücretsiz olarak verilen koltuk yıkama ve diğer hediye hizmetlerin kullanım süresi, aksi açıkça belirtilmediği sürece en fazla 6 (altı) aydır.
Hediye hakkının başlangıç tarihi, hakkın müşteriye bildirildiği veya tanımlandığı tarihtir.
6 aylık süre sonunda kullanılmayan hediye hizmet hakkı zaman aşımına uğrar ve sona erer.
Süresi dolmuş hediye hizmet;
Nakit paraya çevrilemez.
Başka bir ücretli hizmetten mahsup edilemez.
Süresi uzatılamaz.
Başka bir kampanyayla birleştirilemez.
Artemis Temizlik'in onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredilemez.
Müşterinin 6 aylık süre içerisinde randevu almaması, hizmeti ertelemesi veya kendisine sunulan uygun randevuları kullanmaması kullanım süresini uzatmaz.
Randevu saatleri planlama amacıyla belirlenir. Trafik, hava şartları, önceki hizmetin beklenenden uzun sürmesi, personel durumu veya diğer operasyonel nedenlerle randevu saatlerinde makul değişiklikler meydana gelebilir.
Müşterinin randevu değişikliklerini mümkün olduğunca önceden Artemis Temizlik'e bildirmesi gerekir.
Müşteri, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli elektrik, su ve hizmet alanına erişim imkanını sağlamalıdır.
Temizlik personelinin çalışmasını engelleyebilecek veya güvenliğini tehlikeye atabilecek durumların önceden bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Değerli eşya, para, ziynet eşyası, önemli belge ve benzeri kişisel varlıkların hizmet öncesinde güvenli bir yerde muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Hizmet bedeli; hizmet türü, alan büyüklüğü, oda sayısı, kirlilik durumu, personel ihtiyacı ve talep edilen ek hizmetlere göre belirlenir.
Telefon veya WhatsApp üzerinden verilen fiyatlar müşterinin verdiği bilgiler esas alınarak oluşturulur. Müşterinin eksik veya hatalı bilgi vermesi ya da hizmet adresindeki koşulların belirtilenden farklı olması halinde hizmet bedeli yeniden değerlendirilebilir.
Ek hizmetler müşterinin bilgisi dahilinde ayrıca ücretlendirilebilir.
Artemis Temizlik yalnızca kendi sunduğu hizmetten ve yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine yüklenen sorumluluklardan sorumludur.
Hizmet tamamlandıktan ve ekip adresten ayrıldıktan sonra meydana gelen kullanım, yeniden kirlenme, üçüncü kişi müdahalesi veya Artemis Temizlik'in kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan sonuçlar Artemis Temizlik'e yüklenemez.
İşbu sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılması veya sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Müşteri, Artemis Temizlik'ten hizmet satın alırken hizmetin kapsamı ve koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve işbu sözleşmede belirtilen hizmet şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, taraflar arasındaki temizlik hizmeti ilişkisine ilişkin genel hizmet koşullarını düzenler.
ARTEMİS TEMİZLİK
Müşteri Adı Soyadı: ............................................................
Hizmet Adresi: ....................................................................
Telefon: ..................................................................................
Hizmet Tarihi: ......... / ......... / ...............
Hizmet Türü: ..........................................................................
Hizmet Bedeli: ........................................................................
Müşteri İmza: ..........................................................................
Artemis Temizlik Yetkilisi: ........................................................
İmza / Kaşe: ............................................................................
İşbu sözleşme, Artemis Temizlik (“Hizmet Sağlayıcı”) ile temizlik hizmeti satın alan kişi (“Müşteri”) arasında, sunulacak temizlik hizmetlerinin kapsamını, hizmet şartlarını ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.
Müşterinin Artemis Temizlik'ten hizmet satın alması, randevu oluşturması ve hizmetin gerçekleştirilmesi ile işbu sözleşme hükümleri taraflar arasındaki hizmet ilişkisine uygulanır.
Artemis Temizlik; müşteri ile önceden kararlaştırılan ev temizliği, iş yeri temizliği, villa temizliği, inşaat sonrası temizlik, detaylı temizlik, koltuk ve yatak yıkama ve benzeri temizlik hizmetlerini sağlar.
Hizmetin kapsamı; müşterinin talebi, mekanın özellikleri, metrekare, oda sayısı, eşya durumu, kirlilik seviyesi ve satın alınan hizmet paketine göre belirlenir.
İlk görüşmede belirtilmeyen veya hizmet başladıktan sonra ortaya çıkan ek işlemler standart hizmet kapsamına dahil değildir ve ayrıca ücretlendirilebilir.
Temizlik işlemi tamamlandıktan sonra müşterinin yapılan hizmeti kontrol etmesi esastır.
Müşteri, hizmet tamamlandığında yapılan işlemleri kontrol edebilir ve gördüğü eksiklikleri Artemis Temizlik personeline bildirebilir. Bildirilen eksiklikler, hizmet kapsamına dahil olması halinde ekip adresten ayrılmadan önce mümkün olduğu ölçüde giderilir.
Müşterinin hizmeti kontrol etmesinin ardından herhangi bir eksiklik bildirmemesi ve Artemis Temizlik personelinin adresten ayrılmasına izin vermesi, hizmetin teslim anında gözle görülebilen ve makul bir kontrolle tespit edilebilen kısımlarının tamamlanmış olarak kabul edildiğini gösterir.
Personelin adresten ayrılmasından sonra müşterinin veya üçüncü kişilerin kullanımı, yeniden kirlenme, taşınma, tadilat, evcil hayvanlar, çocuklar, çevresel etkenler veya Artemis Temizlik'in kontrolü dışında meydana gelen durumlar nedeniyle oluşan sonuçlardan Artemis Temizlik sorumlu tutulamaz.
Hizmet sonrasında bildirilen talepler Artemis Temizlik tarafından değerlendirilir.
Hizmet tamamlanırken açıkça görülebilecek ve makul bir kontrolle tespit edilebilecek hususların mümkün olduğunca ekip adresten ayrılmadan önce bildirilmesi gerekir.
Müşterinin hizmeti kontrol ederek herhangi bir itirazda bulunmadan personelin ayrılmasına izin vermesinden sonra ortaya çıkan taleplerde, durumun verilen hizmetten kaynaklanıp kaynaklanmadığı ayrıca değerlendirilir.
Artemis Temizlik'in kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan yeniden kirlenme, kullanım izi veya sonradan meydana gelen değişiklikler ücretsiz tekrar hizmet kapsamında değildir.
Müşteri; özel bakım gerektiren, hassas, kırılabilir, antika, yüksek maddi veya manevi değere sahip eşya ve yüzeyler hakkında hizmet başlamadan önce Artemis Temizlik'e bilgi vermekle yükümlüdür.
Temizlik öncesinde mevcut olan çizik, kırık, deformasyon, aşınma, renk değişimi, yüzey bozulması, çıkmayan leke ve benzeri mevcut durumlar Artemis Temizlik tarafından meydana getirilmiş hasar olarak değerlendirilemez.
Üretici tarafından özel temizlik yöntemi belirtilmiş yüzey ve ürünlerin bulunması halinde müşterinin bu konuda hizmet öncesinde bilgi vermesi gerekir.
Koltuk, yatak, sandalye ve diğer döşemeli ürünlerin temizliğinde lekelerin tamamen çıkacağı garanti edilmez.
Sonuç; kumaş türü, ürünün yaşı, lekenin türü ve süresi, daha önce kullanılan temizlik ürünleri ve ürünün mevcut durumuna göre değişebilir.
Yıkama sonrası kuruma süresi; mevsim, hava sıcaklığı, nem, havalandırma ve kumaş türüne göre değişiklik gösterebilir.
Artemis Temizlik, müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen kendi değerlendirmesi doğrultusunda müşteriye ücretsiz veya indirimli telafi hizmeti sağlayabilir.
Telafi hizmetinin verilmesi, Artemis Temizlik'in kusur veya sorumluluk kabul ettiği anlamına gelmez.
Telafi kapsamında müşteriye ücretsiz koltuk yıkama hizmeti tanımlanması halinde bu hizmetin kullanım süresi, müşteriye bildirildiği tarihten itibaren en fazla 6 (altı) aydır.
Altı aylık süre içerisinde kullanılmayan telafi hakkı sona erer ve daha sonraki bir tarihe devredilemez.
Artemis Temizlik tarafından kampanya, çekiliş, promosyon veya benzeri uygulamalar kapsamında ücretsiz olarak verilen koltuk yıkama ve diğer hediye hizmetlerin kullanım süresi, aksi açıkça belirtilmediği sürece en fazla 6 (altı) aydır.
Hediye hakkının başlangıç tarihi, hakkın müşteriye bildirildiği veya tanımlandığı tarihtir.
6 aylık süre sonunda kullanılmayan hediye hizmet hakkı zaman aşımına uğrar ve sona erer.
Süresi dolmuş hediye hizmet;
Nakit paraya çevrilemez.
Başka bir ücretli hizmetten mahsup edilemez.
Süresi uzatılamaz.
Başka bir kampanyayla birleştirilemez.
Artemis Temizlik'in onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredilemez.
Müşterinin 6 aylık süre içerisinde randevu almaması, hizmeti ertelemesi veya kendisine sunulan uygun randevuları kullanmaması kullanım süresini uzatmaz.
Randevu saatleri planlama amacıyla belirlenir. Trafik, hava şartları, önceki hizmetin beklenenden uzun sürmesi, personel durumu veya diğer operasyonel nedenlerle randevu saatlerinde makul değişiklikler meydana gelebilir.
Müşterinin randevu değişikliklerini mümkün olduğunca önceden Artemis Temizlik'e bildirmesi gerekir.
Müşteri, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli elektrik, su ve hizmet alanına erişim imkanını sağlamalıdır.
Temizlik personelinin çalışmasını engelleyebilecek veya güvenliğini tehlikeye atabilecek durumların önceden bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Değerli eşya, para, ziynet eşyası, önemli belge ve benzeri kişisel varlıkların hizmet öncesinde güvenli bir yerde muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Hizmet bedeli; hizmet türü, alan büyüklüğü, oda sayısı, kirlilik durumu, personel ihtiyacı ve talep edilen ek hizmetlere göre belirlenir.
Telefon veya WhatsApp üzerinden verilen fiyatlar müşterinin verdiği bilgiler esas alınarak oluşturulur. Müşterinin eksik veya hatalı bilgi vermesi ya da hizmet adresindeki koşulların belirtilenden farklı olması halinde hizmet bedeli yeniden değerlendirilebilir.
Ek hizmetler müşterinin bilgisi dahilinde ayrıca ücretlendirilebilir.
Artemis Temizlik yalnızca kendi sunduğu hizmetten ve yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine yüklenen sorumluluklardan sorumludur.
Hizmet tamamlandıktan ve ekip adresten ayrıldıktan sonra meydana gelen kullanım, yeniden kirlenme, üçüncü kişi müdahalesi veya Artemis Temizlik'in kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan sonuçlar Artemis Temizlik'e yüklenemez.
İşbu sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılması veya sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Müşteri, Artemis Temizlik'ten hizmet satın alırken hizmetin kapsamı ve koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve işbu sözleşmede belirtilen hizmet şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, taraflar arasındaki temizlik hizmeti ilişkisine ilişkin genel hizmet koşullarını düzenler.
ARTEMİS TEMİZLİK
Müşteri Adı Soyadı: ............................................................
Hizmet Adresi: ....................................................................
Telefon: ..................................................................................
Hizmet Tarihi: ......... / ......... / ...............
Hizmet Türü: ..........................................................................
Hizmet Bedeli: ........................................................................
Müşteri İmza: ..........................................................................
Artemis Temizlik Yetkilisi: ........................................................
İmza / Kaşe: ............................................................................